コールセンターサービスとは、ユーザーからのお問い合わせ対応やフォローコールなどに、迅速かつ質の高いサービスでお応えするサービスです。
バックオフィスサービスと組み合わせて、最適な業務設計をご提案します。お客さまの負担となっている業務の効率化、コア業務へのリソース集中を可能にするサービスをご提供します。
インバウンド、アウトバウンド、対応履歴報告、FAQ作成
コールセンターサービスは、経験豊富なオペレーターがインバウンド、アウトバウンド業務に対応しています。
問い合わせ対応は事前に問い合わせマニュアルを作成するので、スムーズなサービスのご提供も可能です。
お客さまの下記業務の課題を解決します。
・問い合わせマニュアルの作成
・オペレーターの人員管理
問い合わせ窓口、お客さま相談室、健康診断予約受付業務、各種事務局など
近年、予防接種の補助金事業が急増し、健康保険組合さまの業務負担も増加しています。組合員ごとに発生する煩雑な申請書や補助金のやりとりをアウトソーシングすることで、スピーディーかつ正確な業務の遂行につながります。
給付金事業により業務負担が増加する自治体さまをサポートするサービスです。
対象者への申請書の発送から問い合わせ対応、振り込みデータ作成までワンストップで幅広く行い、業務全体を円滑に遂行します。
当社がこれまで培ってきたノウハウを活用し、デジタル商品券の運用全体を円滑にサポートします。
デジタル機器が苦⼿な⾼齢者や紙の事務⼿続きが⾯倒な現役世代まで、市⺠に幅広く活⽤していただくことが可能になります。
戸籍法改正に伴い、戸籍などの記載事項に「氏名の振り仮名」の追加が行われる予定です。
当社は、市民の振り仮名情報の確認・収集における業務を高セキュリティな専門工場でワンストップで行い、自治体さまにおける戸籍法改正対応をサポートします。
問い合わせ対応サポートサービスのご提供からFAQ作成・管理、問い合わせデータの集計・改善点のご提案までトータルにサポートし、⾃治体さま、企業さまの効率的な業務運⽤を実現します。
